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产品售后服务承诺书_售后服务_吉林省东信仪器仪表有限公司

最新公告:

  吉林省东信仪器仪表有限公司成立于2002年,是目前国内规模较大、市场占有率较高的仪器仪表专业经销商,产品成功应用到各地企、事业单位、机关团体、大专院校、银行、等诸多领域中,我公司的产品在设计、管理方面向客户提供高科技、高品质、高稳定、高性价比的产品。

  吉林省东信仪器仪表有限公司成立于2002年,是目前国内规模较大、市场占有率较高的仪器仪表专业经销商,产品成功应用到各地企、事业单位、机关团体、大专院校、银行、等诸多领域中,我公司的产品在设计、管理方面向客户提供高科技、高品质、高稳定、高性价比的产品。

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产品售后服务承诺书

2015年03月17日字体:
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产品售后服务承诺书

  为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
  
  一、产品质量承诺:
  
  1、我公司所销售的产品的均为按国家标准生产、验收的产品。
  
  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
  
  二、产品价格承诺:
  
  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  
  三、交货期承诺:
  
  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
  
  ①技术保养维修手册
  
  ②安装总图
  
  ③外购件说明书及制造厂家
  
  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
  
  四、售后服务承诺:
  
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
  
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  
  4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
  
  在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
  
  5、质保期
  
  质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
  
  6、终身维护,保证用户利益
  
  上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。
  
  7、建立用户档案,完善产品质量
  
  公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供满意的产品和服务。
  
  

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